ภาพรวมการแจ้งซ่อม
อาจารย์ เจ้าหน้าที่ และนักศึกษา แจ้งซ่อมวัสดุหรือครุภัณฑ์ได้เองผ่าน CKR Connect ช่างได้รับแจ้งเตือนทันที และผู้แจ้งเห็นความคืบหน้าทุกขั้นตอน ไม่ต้องกรอกกระดาษ
ผู้แจ้งส่งเรื่องระบุสถานที่ อาการ แนบรูป
ช่างรับงานผู้แจ้งได้รับแจ้งเตือน
ซ่อม / รออะไหล่คุยกันผ่านข้อความในงานได้
ซ่อมเสร็จช่างถ่ายรูปรายงานผล
สถานะของงานแจ้งซ่อม
1เปิดจากเว็บไซต์วิทยาลัย
- เข้าเว็บไซต์วิทยาลัยเปิดเบราว์เซอร์ (Chrome, Edge, Safari) แล้วพิมพ์ ckr.ac.th
- กดเมนู “CKR Connect”
- บนคอมพิวเตอร์: อยู่บนแถบเมนูหลักด้านบนของเว็บไซต์
- บนมือถือ: กดปุ่มเมนู ☰ มุมบน แล้วเลือก CKR Connect
- CKR Connect เปิดในแท็บใหม่เว็บไซต์วิทยาลัยยังเปิดอยู่ในแท็บเดิม
ทางลัด: เปิด ckrconnect.putip.workers.dev ได้โดยตรง หรือติดตั้งเป็นแอปบนมือถือ (ดูข้อ 8) แล้วกดไอคอนบนหน้าจอโทรศัพท์ได้ทันทีครั้งต่อไป
2เข้าสู่ระบบ
อาจารย์ / เจ้าหน้าที่ / ช่างชื่อผู้ใช้คืออีเมล @ckr.ac.th ของท่าน
นักศึกษาใช้รหัสนักศึกษา เป็นชื่อผู้ใช้ (รหัสผ่านครั้งแรกคือรหัสนักศึกษา)
- กรอกชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านกดรูปตาในช่องรหัสผ่านเพื่อดูสิ่งที่พิมพ์ได้
- กด เข้าสู่ระบบระบบจำการเข้าสู่ระบบไว้ 7 วัน ไม่ต้องกรอกทุกครั้ง
ถ้าใช้เครื่องส่วนกลาง กด ออกจากระบบ ท้ายเมนูด้านซ้ายทุกครั้งเมื่อใช้เสร็จ · ลืมรหัสผ่าน ติดต่องานเทคโนโลยีสารสนเทศ
3เปิดระบบแจ้งซ่อม
เลือกทางใดทางหนึ่ง
- จากหน้าหลัก: ในหมวด บริการทั่วไป กลุ่ม “จองและขอใช้บริการ” กดไอคอน ระบบแจ้งซ่อม (งานช่าง)
- จากเมนู: กด บริการทั่วไป ที่เมนูด้านซ้าย (มือถือ: แถบเมนูด้านล่าง) แล้วเลือกระบบแจ้งซ่อม
- ค้นหา: กดช่อง ค้นหาทุกอย่าง ด้านบน (บนคอมกด Ctrl + K) พิมพ์ “แจ้งซ่อม” แล้วกดเลือก
หน้าระบบแจ้งซ่อมแสดงรายการแจ้งซ่อมของวิทยาลัย แบ่งแท็บ ทั้งหมด · กำลังดำเนินการ · ซ่อมเสร็จแล้ว · ที่ฉันแจ้ง และมีช่องค้นหาสถานที่ อาการ หรือชื่อผู้แจ้ง
4แจ้งซ่อม ทุกคน
- กดปุ่ม + แจ้งซ่อมใหม่จะเปิด “แบบฟอร์มแจ้งซ่อมบำรุง”
- ชื่อ-สกุล ผู้รับบริการระบบเติมชื่อจากบัญชีให้แล้ว แก้ได้ถ้าแจ้งแทนผู้อื่น
- ตำแหน่งเลือก อาจารย์ / เจ้าหน้าที่ / นักศึกษา (นักศึกษาเลือกชั้นปีเพิ่ม)
- ประเภทของรายการซ่อมบำรุง
- วัสดุ เช่น หลอดไฟ ก๊อกน้ำ ลูกบิดประตู ปลั๊กไฟ
- ครุภัณฑ์ เช่น เครื่องปรับอากาศ คอมพิวเตอร์ โต๊ะ เก้าอี้ — ต้องกรอก เลขครุภัณฑ์ ดูจากป้ายที่ติดบนครุภัณฑ์
- สถานที่ระบุให้ช่างไปถูก เช่น “อาคารเรียน 2 ชั้น 3 ห้อง 305”
- รายละเอียดรายการที่ซ่อมเขียนอาการให้ชัด เช่น “หลอดไฟดับ 2 ดวง หน้าห้อง”
- ข้อมูลเพิ่มเติม (ไม่บังคับ)
- เบอร์ติดต่อกลับ ให้ช่างโทรสอบถามได้
- ติ๊ก เร่งด่วน ถ้ากระทบการเรียนการสอนหรือความปลอดภัย (งานจะขึ้นเป็นงานด่วนให้ช่างเห็นก่อน)
- รูปประกอบ กด ถ่าย / เลือกรูป ได้ไม่เกิน 4 รูป บนมือถือถ่ายจากกล้องได้ทันที ช่วยให้ช่างเตรียมอุปกรณ์ได้ถูก
- กดส่งช่างทุกคนได้รับแจ้งเตือนทันที งานขึ้นสถานะ รอช่างรับงาน
แจ้ง 1 เรื่องต่อ 1 รายการ ถ้ามีหลายจุด เช่น ไฟดับห้องหนึ่งและแอร์เสียอีกห้อง ให้แจ้งแยกกัน ช่างจะรับงานและปิดงานได้ทีละเรื่อง
5ติดตามงานที่แจ้ง ผู้แจ้ง
- กดแท็บ ที่ฉันแจ้ง เพื่อดูเฉพาะงานของตัวเอง แล้วกดที่รายการเพื่อดูรายละเอียด สถานะ ชื่อช่างผู้รับผิดชอบ และรูปผลการซ่อม
- การแจ้งเตือน: เมื่อช่างรับงาน รออะไหล่ ซ่อมเสร็จ หรือส่งข้อความ จะมีตัวเลขที่รูป กระดิ่ง มุมขวาบน (ถ้าตั้งค่าอีเมลไว้ จะได้รับอีเมลด้วย)
- คุยกับช่าง: ในหน้ารายละเอียดพิมพ์ช่อง ข้อความถึงช่าง เช่น “สะดวกให้เข้าซ่อมช่วงบ่าย” แล้วกด ส่งข้อความ
- ยกเลิก: ถ้ายังเป็น รอช่างรับงาน กด ยกเลิกการแจ้งซ่อม ได้เอง (หลังช่างรับงานแล้ว ให้ส่งข้อความแจ้งช่างแทน)
- เปิด ความเคลื่อนไหว ท้ายหน้ารายละเอียด เพื่อดูว่าใครทำอะไร เมื่อไร
6สำหรับช่าง ช่าง
ช่างเปิดเมนู งานช่าง (การแจ้งซ่อม) ที่เมนูด้านซ้าย (มือถือ: กด เมนู ที่แถบด้านล่าง) — มีตัวเลขบอกจำนวนงานที่ต้องทำ
หน้างานช่าง
- กล่องสรุปด้านบน: รอช่างรับงาน · กำลังซ่อม · รออะไหล่ · ซ่อมเสร็จเดือนนี้ — กดกล่องเพื่อกรองรายการ
- แท็บ ที่ต้องทำ · เสร็จแล้ว · ทั้งหมด งานด่วนมีแถบสีแดงด้านซ้าย
- บนมือถือ แต่ละงานแสดงเป็นการ์ด เลื่อนลงดูได้ ไม่ต้องเลื่อนซ้าย-ขวา
ขั้นตอนทำงาน
- รับงานกดปุ่ม รับงาน บนรายการ (หรือเปิดรายการแล้วกด รับงานนี้) ผู้แจ้งจะได้รับแจ้งเตือนว่าช่างรับเรื่องแล้ว สถานะเปลี่ยนเป็น กำลังซ่อม
- ระหว่างซ่อม
- ถ้าต้องรอของ กด รออะไหล่ / รอดำเนินการ และพิมพ์ในช่องข้อความว่ารออะไร
- สอบถามผู้แจ้งได้ที่ช่อง ข้อความถึงผู้แจ้ง หรือโทรตามเบอร์ที่แจ้งไว้
- ซ่อมเสร็จกด ซ่อมเสร็จ แล้ว
- กด ถ่ายรูปรายงานผล ถ่ายหลังซ่อมเสร็จ ได้สูงสุด 6 รูป
- พิมพ์สรุปการซ่อม เช่น “เปลี่ยนหลอดไฟ LED 2 ดวง ใช้งานได้ปกติ”
- กด ยืนยันซ่อมเสร็จ ผู้แจ้งได้รับแจ้งเตือนพร้อมรูปผลการซ่อม
อื่น ๆ
- ยกเลิกงาน: เช่น แจ้งซ้ำ หรือไม่ใช่งานช่าง — ต้องพิมพ์เหตุผลในช่องข้อความก่อนกด ยกเลิกงาน
- เปิดงานอีกครั้ง: ถ้างานที่ปิดแล้วยังมีปัญหา เปิดรายการแล้วกด เปิดงานนี้อีกครั้ง
- ส่งออก Excel: กด ส่งออก Excel เลือกช่วงวันที่แจ้งและสถานะ เพื่อทำรายงานสรุปการซ่อม
- แจ้งซ่อมแทนผู้อื่น: ช่างกด + แจ้งซ่อมใหม่ ได้เช่นกัน แล้วแก้ชื่อผู้รับบริการเป็นผู้แจ้งจริง (เช่น รับเรื่องทางโทรศัพท์)
7สำหรับผู้ดูแลระบบ ผู้ดูแลระบบ
- เพิ่ม/นำออกรายชื่อช่าง: เปิดหน้า งานช่าง กด รายชื่อช่าง แล้วติ๊กบุคลากรที่เป็นช่าง — ผู้ที่ถูกติ๊กจะเห็นงานแจ้งซ่อมทั้งหมด รับงานได้ และได้รับแจ้งเตือนเมื่อมีการแจ้งซ่อมใหม่
- หน้างานช่างแสดงจำนวนงานที่ช่างแต่ละคนกำลังซ่อม และที่เสร็จในเดือนนี้ พร้อมเวลาเฉลี่ยจนซ่อมเสร็จ
8คำถามที่พบบ่อย
ติดตั้ง CKR Connect เป็นแอปบนมือถือได้ไหม
Android: เปิด CKR Connect ใน Chrome กดเมนู ⋮ แล้วเลือก ติดตั้งแอป หรือ เพิ่มลงในหน้าจอหลัก
iPhone: เปิดใน Safari กดปุ่มแชร์ แล้วเลือก เพิ่มไปยังหน้าจอโฮม
ไม่เห็นไอคอนระบบแจ้งซ่อม
ตรวจว่าเข้าสู่ระบบแล้ว และอยู่ที่หน้าหลัก แท็บ “ทั้งหมด” — หรือใช้ช่องค้นหาพิมพ์ “แจ้งซ่อม” ถ้ายังไม่พบ ติดต่องานเทคโนโลยีสารสนเทศ
ส่งรูปไม่ได้ / รูปใหญ่เกินไป
ระบบย่อรูปให้อัตโนมัติก่อนส่ง ถ้ายังส่งไม่ได้ ลองถ่ายใหม่ หรือส่งโดยไม่มีรูปแล้วเพิ่มรายละเอียดในช่องอาการแทน
แจ้งผิด ต้องแก้ไขทำอย่างไร
ถ้าช่างยังไม่รับงาน ยกเลิกแล้วแจ้งใหม่ได้เลย ถ้าช่างรับงานแล้ว ให้ส่งข้อความในหน้ารายละเอียดบอกข้อมูลที่ถูกต้อง
ช่างยังไม่รับงานนาน
ถ้าเป็นเรื่องด่วนที่กระทบการเรียนการสอนหรือความปลอดภัย ติ๊ก “เร่งด่วน” ตอนแจ้ง หรือโทรแจ้งงานอาคารสถานที่โดยตรงเพิ่มเติม